訂購流程
“電子憑證（二維碼）”使用說明
電子憑證（二維碼）的使用方法如下：
1、開通本功能的景點均配置了對應的識別設備，請將手機短信交景點進行驗證，驗證成功便可以支付優(yōu)惠價換取相應門票；
2、如掃描時讀取失敗，請將短信中的輔助碼（8位數(shù)字）告知景點工作人員，同樣可以完成驗證；
3、如需幫助請聯(lián)系廣西旅游超市客服中心0771-2339863；
4、注意事項：電子憑證僅在游玩當天有效，過期作廢；如果短信內的訂單信息和景點驗證的信息不一致，景點有權拒絕接受此憑證，遇到這種情況請聯(lián)系喜呀途客服中心；同一條驗證碼只能使用一次，所以請勿將短信轉發(fā)給其他人。
我的賬戶為您提供以下服務：
我的賬戶為您提供以下服務：
（1） 好友：可以對好友進行管理，可以進行添加和刪除好友。
（2）消息：向好友發(fā)送站內郵件，同時系統(tǒng)為您發(fā)送的郵件也可以在這里看到。
（3）我的訂單：管理并查看會員已訂購景點的訂單信息。
（4）我的點評：查看評論詳情，隨時掌握評論狀態(tài)。
（5）我的優(yōu)惠券：特殊種類的優(yōu)惠券可以在這里進行管理（優(yōu)惠券功能會陸續(xù)完善，請關注！）
（6）我的賬戶：包括獎金賬戶和存款賬戶；獎金賬戶可以查看獎金記錄、申請獎金提現(xiàn)、查看提現(xiàn)記錄；存款賬戶可以進進行充值，和申請退款提現(xiàn)。
（7）賬戶信息：修改和完善個人資料，修改會員賬號密碼。
訂購注意事項
1、請至少提前1天預訂（如遇特殊情況可致電客服咨詢），酒店預訂須致電客服下單，客服人員將與酒店確認有無房間之后再與訂票人確認訂購。
2、證件(如身份證、駕照、護照)和訂單短信，是游客到達景點購買會員價門票及取票的憑證。如訂單短信不慎遺失或刪除，請致電客服。
3、如需訂單修改或取消，請在入園前一天中午12點前致電客服。
訂票常見問題 問：我應該如何訂票？
答：您好！目前廣西旅游超市網站提供2種訂票方式：
電話預訂：預訂電話是0771-2339863，客服電話：400-696-0771
網上預訂：選擇景點→填寫信息→生成訂單→查收短信→取票游玩
問：我可以預定多長時間的門票？
答：您好！一般情況下，可以在網站上訂購一個月內的門票，游玩日期在下訂單的時候需要明確。如果訂單生成后需要修改游玩日期，請致電預訂電話是0771-2339863，客服電話：400-696-0771，由客服人員幫您修改。
問：可以當天訂票嗎？
答：您好！一般需要提前1天預訂，游玩日期前一天中午12點前。
部分支持手機電子票（二維碼）的景點，支持當天預訂當天游玩。
如遇特殊情況可致電預訂電話是0771-2339863，客服電話：400-696-0771咨詢。
問：票是快遞給我還是如何？
答：您好！根據(jù)訂單性質不同，本站共有3種取票方式為您服務，您可選擇訂單支持的取票方式，進行取票。這3 種取票方式為：
第一種是短信取票方式。您在廣西旅游超市網上購買門票，當提示景區(qū)支持短信取票時，您可填寫個人信息后提交生成訂單，在完成在線支付后，此訂單信息將會以短信的方式發(fā)送到您的手機，您可在入園時出示您的身份證證件和手機訂單短信信息，即可取票入園。
第二種是二維碼（電子票）取票方式。您在廣西旅游超市網上購買門票，當提示景區(qū)支持二維碼取票時，您可填寫個人信息提交生成訂單，在完成在線支付后，系統(tǒng)將您的訂單及二維碼信息將會以短信的形式發(fā)送到您的手機，您只需在指定的取票地點驗證二維碼，即可取票入園。
第三種是實體票送票方式。您在廣西旅游超市網上購買門票，當提示景區(qū)支持實體票送票服務時，您可填寫個人信息后提交生成訂單，完成在線支付后，喜呀途客服人員把實體票以快遞的方式送到您所填寫的送票地址處，請及時進行查收。
問：我在你們網上訂的票價是120元，可我到景區(qū)售票處看到的票價是100元，我可以得到相應的補償嗎？
答：您好！可以的。我們執(zhí)行優(yōu)惠承諾服務保障，請致電客服中心0771-2339863，客服電話：400-696-0771，我們將返回差價。本站優(yōu)惠承諾如下：
如您在本站的訂購價格高于景點的當天門市價，我們無條件退還差價。
1. 本站網站上的景點價格正常情況下都低于景點門市價，優(yōu)惠最低達到1折。
2. 在特殊情況下，景點會做臨時促銷，門市價格做出大幅調整，沒有及時通知到我們，導致廣西旅游超市網站的價格可能會高于當時的門市價。在這種情況下，我們鄭重承諾，無條件退還差價給用戶。您只需致電我們客服預訂電話是0771-2339863，客服電話：400-696-0771，我們在和景點核實價格變動情況無誤后將無條件退還您多付的差價。
3. 我們會與景點保持密切聯(lián)系，及時更新景點價格信息，為您的旅程提供準確優(yōu)質的服務。
問：預訂單是什么意思？
答：您好！預訂單需要客服回電確認。由于預訂單里的產品需要客服核實庫存是否為可售產品，客服在核實后將會與您電話聯(lián)系確認訂單。
問：如何查詢訂單處理情況？
答：您好！如果您想查詢訂單處理情況，請訪問廣西旅游超市，登錄會員名，在我的本站中點擊訂單管理。詳情請查看訂單管理中“訂單狀態(tài)說明”中具體狀態(tài)說明。
問：可以修改訂單嗎？
答：您好！對于您剛提交的訂單，如需修改訂單內容，請致電本站客服中心預訂電話是0771-2339863，客服電話：400-696-0771，由客服為您修改訂單，網上無法進行修改；如您需要對已支付成功的訂單進行修改或取消訂單，請在前往景點前一天中午12點前致電喜呀途客服中心預訂電話是0771-2339863，客服電話：400-696-0771進行修改，如果超過12點則無法更改訂單信息。
問：付款完成后，我可以取消訂單嗎？
答：您好！如果在游玩日期前一天中午12點前，可以取消訂單。我們將會退款到您指定的帳號，需要扣除5%的手續(xù)費。
支付常見問題
問：請問我應該如何付款？
答：您好！如果您選擇在線支付方式，可以通過網絡銀行支付。喜呀途使用的第三方支付接口，安全便捷。如果您選擇取票時付款，可以在景點售票處以優(yōu)惠價支付門票款項。
問：使用網上支付安全嗎？
答：您好！網上支付是通過國內各大銀行的支付網關進行操作的，采用的是國際流行的SSL或SET方式加密。安全性是由銀行方面負責的，是完全有保證的。IPAY、銀聯(lián)和快錢不收集用戶的信用卡資料。當用戶需要填寫信用卡資料時，實際上已經到達到銀行的支付網關。所以，用戶不必擔心您的信用卡資料會在經由支付工具時泄露。請用戶不要在公共場合輸入信用卡信息，以防被他人看到您的卡號及密碼。如果您需要得到更多與“網上支付安全”方面的信息，請您直接與您的發(fā)卡行聯(lián)系。 另外，我們使用的支付平臺，在Internet上實行密鑰的自動管理，保證網上數(shù)據(jù)的機密性、真實性、完整性和不可抵賴性。 進而更加加強了網上支付的安全性。
問：網上支付不能成功的可能原因有哪些？
答：您好！網上支付不成功的原因可能有以下幾點：
A．電腦沒有接入INTERNET或其訪問區(qū)域受限；
B．IE 版本過低，密碼位數(shù)不足，IE參數(shù)設置不正確；
C．在廣西旅游超市提交訂單后，進入IPAY安全支付平臺。您選擇好進行網上支付的銀行，進行網上支付的安全系統(tǒng)認證連接時（即點擊選擇的銀行支付通道后），大約需30秒或更長的時間，中途若出現(xiàn)網絡通信故障（上網速度過慢、modem掉線、或在訪問受限制的局域網內等），會導致提交中斷或失敗；
D．進行網上支付的安全系統(tǒng)認證連接時（即點擊選擇的銀行支付通道后），您進行刷新連接頁面的操作，出現(xiàn)系統(tǒng)提示：“訂單重復錯誤”。該設置是為防止網上的一些不正規(guī)的行為導致銀行結算的發(fā)生。請重新下訂單進行在線支付；
E．輸入的支付卡的帳號和密碼不正確；
F．使用的支付功能未經過銀行認證；
G．支付卡上的金額不足以支付購物款；
H．使用的支付卡不正確等。
問：如果網上支付未能成功該怎么辦？
答：您好！由于在線支付是即時向銀行系統(tǒng)提交支付信息的。所以如果出現(xiàn)信用卡、存折金額不足，意外斷線等狀況而導致支付的不成功，如需要重新支付，可重新點擊您所需要支付的訂單完成支付。
問：我支付成功后需要取消訂單，費用應該怎么退？
答：您好！廣西旅游超市的退費須知如下：
1、退費需要在去景點游玩前一天中午12點之前致電客服進行辦理(部分景點除外,請參看游客所預訂景點的相關說明)。
2、網上支付后修改訂單數(shù)量或取消訂單，需在去景點前一天中午12點之前致電客服，扣除5%的違約金（如，單筆訂單100元，手續(xù)費為100*5%），余額會退回游客的賬戶中。游客需提供賬戶（支付寶、快錢、銀聯(lián)或銀行賬戶），5個工作日內我們會將剩下的余額打入游客的帳號。如果超過12點后致電取消訂單，則費用不退。
3、景點實體票支付成功之后，門票寄出，不予退票。
問：退費的費用應該怎么算？
答：您好！廣西旅游超市的退費計算如下：
1、網上支付后，如果需要訂單取消，需在預訂游玩時間前一天中午12點之前致電客服取消訂單，游客需提供賬戶（如：支付寶或銀聯(lián)卡號）：
（1）如整張訂單退費，將收取您訂單全部費用5%的違約金，剩余款項我們將在5個工作日內匯入游客提供的賬戶中。（如：訂單全部金額為100，則扣除100*5%=5元，退還95元）
（2）訂單中的一部分需退費，則扣除取消部分的金額的5%的違約金，5個工作日內我們會將所退款項匯入游客提供的帳號。（如：訂單總金額為100元，需取消部分為50元，則需扣除的違約金為 50*5%=2.5元，退還47.5元）
取票入園常見問題
問：如何入園？
答：您好！請您手持證件(如身份證、駕照、護照)和訂單短信，根據(jù)短信中的取票地址，在指定的地方進行取票，可將短信中的“二維碼”交與工作人員進行確認，如掃描時讀取失敗，請將短信中的輔助碼（8位數(shù)字）告知景點工作人員，同樣可以完成驗證，驗證成功便可以支付優(yōu)惠價換取相應門票從而入園，部分景點不提供實體票，直接憑短信即可進入。
問：沒有短信可以入園嗎？
答：您好！如您的訂單短信未收到、不慎遺失或誤刪，請盡快致電預訂電話是0771-2339863，客服電話：400-696-0771，由客服人員安排給您重發(fā)短信，方便您及時入園。
問：為什么收不到短信？
答：您好！廣西旅游超市在收到您的手機注冊信息或訂單信息后，將會在3-10分鐘內給您發(fā)送短信確認信息。請確定您已經注冊成功或已生成了預訂單，能正常登錄帳號或能在訂單管理中可查詢到相關訂單信息，并確保自己手機通訊暢通。如還未收到短信確認信息，請致電喜預訂電話是0771-2339863，客服電話：400-696-0771進行咨詢。
注：自助短信功能每60秒可以重發(fā)一次
